Häufig Gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wird es beim Streamen Pufferung (Ruckeln) geben?
Nein, dank unserer fortschrittlichen Anti-Freeze-Technologie und leistungsstarken CDN-Servern erleben Sie ein flüssiges Streaming. Eine stabile Internetverbindung (für 4K mindestens 25 Mbps, für Full HD 10 Mbps) vorausgesetzt, laufen auch 4K-Inhalte problemlos.
Auf welchen Geräten kann ich schauen?
Unser Service ist mit fast allen Geräten kompatibel: Smart TV (Samsung, LG, Android TV), TV Boxen (Fire TV Stick, Nvidia Shield, Xiaomi), Apple TV, Smartphones (iPhone & Android), Tablets und PC/Laptop.
Welche App soll ich verwenden?
Auf Android-Handys, Tablets und Fernsehern empfehlen wir unsere eigene App, den Premium Player; Sie finden ihn unter preplay.cc/apk. Da es unsere eigene App ist, können wir im Support am schnellsten helfen. Alternativen wie XCIPTV, TiviMate und IPTV Smarters funktionieren weiterhin. Für iPhone, iPad sowie Samsung- und LG-Fernseher nutzen Sie die Apps aus unseren Einrichtungsanleitungen.
Wie funktioniert die Einrichtung? Ich bin kein Technik-Experte.
Die Einrichtung ist kinderleicht. Nach dem Kauf erhalten Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung. Wenn Sie Hilfe brauchen, steht unser Support-Team per Telegram zur Verfügung und hilft Ihnen bei der Installation.
Kann ich das Angebot kostenlos testen?
Ja, wir bieten einen unverbindlichen 24-Stunden-Test an. Fordern Sie diesen einfach über unsere Website oder per Telegram an, um sich von der Qualität zu überzeugen.
Funktioniert es auch im Ausland (Geoblocking)?
Ja, unser IPTV-Service funktioniert weltweit. Sie können Ihre deutschen, türkischen und internationalen Sender überall auf der Welt schauen, solange Sie Internet haben. Kein VPN zwingend erforderlich (aber möglich).
Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig schauen?
Unsere Standardpakete gelten für ein Gerät zur gleichen Zeit. Wenn Sie Multi-Room (mehrere Geräte gleichzeitig) wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für spezielle Familienangebote.
Ist die Zahlung sicher?
Wir akzeptieren Kryptowährung, Banküberweisung (Havale/EFT) und PayPal (für Kunden außerhalb der Türkei, insbesondere in Europa). Kartendaten werden weder abgefragt noch gespeichert. Kryptozahlungen erfolgen über die Zahlungsseite; die Daten für Überweisung und PayPal erhalten Sie persönlich per WhatsApp oder Telegram, nachdem Sie uns kontaktiert haben.
Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, sollte der Service aus technischen Gründen bei Ihnen nicht funktionieren, bieten wir innerhalb der ersten 24 Stunden eine volle Rückerstattung an.